物流服务师证书考试内容主要包括以下几个方面：

物流基础知识

1、物流的定义和基本概念

A. 物流是指在一定的时间和空间范围内，通过计划、组织、指挥、协调、运输、储存等手段，实现货物从生产者到消费者的流动过程。

B. 物流的基本要素包括：物流主体、物流客体、物流信息、物流设施和物流技术。

C. 物流的主要功能包括：供应、生产、销售、回收等。

D. 物流的主要目标是降低成本、提高效率、实现利润最大化。

2、物流系统的构成和分类

A. 物流系统的构成包括：供应链、物流网络、物流中心、配送中心等。

B. 物流系统的主要分类：自营物流系统、第三方物流系统、混合物流系统等。

C. 物流系统的优化方法：ABC分析法、平衡记分卡法、价值流分析法等。

3、物流管理的基本原理和方法

A. 物流管理的基本原则：科学化、系统化、信息化、标准化、专业化。

B. 物流管理的主要方法：库存管理、运输管理、配送管理、信息管理等。

C. 物流管理的评价指标：成本、质量、速度、安全等。

4、物流法律法规和政策

A. 国家关于物流的相关法律法规：中华人民共和国物流业发展法、中华人民共和国道路交通安全法等。

B. 国家关于物流的政策：国家物流发展规划、国家物流产业政策等。

C. 国际关于物流的相关规定：国际货运代理公约、国际航空运输协会规定等。

物流业务操作技能

1、货物的接收与验收

A. 货物接收的基本要求：核对货名、货号、数量、包装等。

B. 货物验收的基本程序：外观检查、质量检查、数量检查等。

C. 货物接收的责任人：仓库管理员、采购员等。

2、货物的存储与管理

A. 货物存储的基本要求：分类存放、先进先出、防潮防晒等。

B. 货物管理的主要内容：出入库记录、库存盘点、库存调整等。

C. 货物管理的责任人：仓库管理员、采购员等。

3、货物运输与配送

A. 货物运输的方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等。

B. 货物运输的责任人：司机、搬运工等。

C. 货物运输的费用计算：距离费、燃油附加费、过桥过河费等。

D. 货物配送的基本要求：准时送达、货物完好无损等。

E. 货物配送的责任人：配送员、客户服务人员等。

4、信息管理与技术支持

A. 信息管理的主要内容包括：信息系统的建设与维护、信息资源的整合与共享等。

B. 技术支持的主要内容包括：计算机硬件与软件的应用、网络技术的运用等。

C. 信息管理系统的功能：数据采集与处理、数据分析与决策支持等。

D. 信息技术的应用实例：仓储管理系统、运输管理系统等。

E. 信息管理与技术支持的责任人：信息主管、IT工程师等。

物流服务与创新

1、物流服务的类型与特点

A. 物流服务的类型包括：全程物流服务、区域物流服务、专业物流服务等。

B. 物流服务的特点包括：个性化服务、高效便捷服务、绿色环保服务等。

C. 提供优质物流服务的关键：客户需求为导向、服务质量为核心等。

D. 提高物流服务水平的方法：技术创新、流程优化、人才培养等。

E. 物流服务的案例分析：顺丰速运的成功经验、亚马逊的全球配送网络等。

F. 物流服务创新的方向：智能物流技术的应用、供应链协同创新等。

G. 物流服务创新的责任人：企业高层管理者、研发团队等。