中级保健刮痧师工作技能接待服务服务介绍向新顾客介绍本场所(社区服务中心、刮痧中心、康体中心、健身中心、洗浴中心等)提供的保健服务内容。例如：社区服务中心能向顾客提供刮痧、拔罐、按摩、足疗等保健服务以及家政服务等；刮痧中心能向顾客提供刮痧、拔罐、按摩、足疗等保健服务；康体中心能向顾客提供健身、运动、游泳、棋牌以及刮痧、按摩、足疗等保健服务；洗浴中心能向顾客提供洗浴、桑那、保健按摩、保健刮痧、足疗、拔罐以及休闲娱乐等活动和服务。每个员工必须熟悉自己工作场所的服务内容，了解相关知识，以便向顾客提供更多的服务，通过简单流利的服务内容介绍，使顾客产生信任感，更容易接受保健服务。向顾客介绍保健刮痧法(1)刮痧是借助刮痧板，在人体经络、穴位上进行刮拭的一种保健方法，类似于中医保健按摩，其效果显著、安全可靠。(2)一般人进行保健刮痧不会产生疼痛或出现很多刮痕。痧是进行刮拭后皮肤表面产生的充血现象，一般3～5天后会自行消退，不会伤害皮肤或造成感染，也不会产生剧烈的疼痛。疼痛多因机体病变或因操作手法不当引发。(3)保健刮痧可分为整体保健和头、颈、肩、腰、腿各部位病痛的康复保健刮痧。(4)刮痧时，根据个人的体质状况，通过力量的大小、速度的快慢以及点压、按揉等多种手法达到保健的效果。(5)刮痧所用的刮痧板和润肤剂具有疏经活血、消除疼痛、预防感染和保护皮肤的保健作用，对人体有益无害。向顾客介绍刮痧功能(1)疏通经络、活血止痛刮痧能缓解由疲劳所产生的肌肉、韧带、关节部位的损伤和疼痛，并可使经络畅通、痉挛解除、疼痛缓解。(2)加强代谢，提高机能刮痧能解除局部供血不足或病理性代谢废物堆积，以及由缺氧或营养缺乏而产生的疼痛或退行性病变，并且通过刮痧可以改善血液循环，提高代谢功能，刺激人体免疫系统，使人体适应能力提高。(3)松解粘连，恢复关节功能关节疼痛性病变均有不同程度的粘连或关节功能障碍。通过刮痧，可以减轻粘连、消除肿痈、滑利关节、恢复功能，加快炎性产物吸收，改善局部营养，加之刮痧后的运动锻炼，能够恢复或保持颈、肩、腰、腿等关节的功能。(4)调整脏腑、经络和气血功能由于经络具有沟通上下、联系内外、运行气血、调节脏腑的功能，刮痧可使人体的五脏六腑、四肢百骸、五官九窍、皮肉筋骨气血畅通。刮痧时的酸、麻、胀、痛、走窜以及出现的痧象刺激人体经络气血功能，使脏腑阴阳平衡、身体健康。工具与介质介绍首先向顾客介绍保健刮痧过程中所用工具、刮痧介质。可以首先介绍工具的材质，以及消毒过程。例如，水牛角或玉都可以入药，刮痧油是由植物油与中药制成，无毒、无副作用，并且经过国家检验，应用了很多年，证明安全可靠，请客人放心。同时要介绍产品的特性以及适应证。最终让顾客清楚为什么要用此种工具和此种介质。相关知识1．亚健康的特征(1)什么是亚健康亚健康(Sub-health)概念首先是由前苏联学者于20世纪80年代提出的。前苏联N布赫曼教授以及后来的许多学者通过研究发现，人体的确存在着一种非健康非患病的中间状态，人们把这种状态称为“亚健康状态”。由于人们习惯上把健康称作是第一种状态，患病称作是第二种状态，因此把这种非患病非健康的中间状态称为“第三状态”，也称灰色状态、病前状态、亚临床期、临床前期、潜病期等。(2)亚健康的常见征兆亚健康的症状主要表现为躯体症状(如肌肉症状、胃肠道症状、心血管症状)、心理症状(如精神症状、抑郁、焦虑等)和社会适应能力不足症状(自闭症、自卑症等)。常见征兆表现为如下多个方面：浑身乏力、容易疲倦、头脑不清爽、思想涣散、头痛头重、面部疼痛、眼睛疲劳、鼻塞、眩晕、起立时眼发黑、耳鸣、声音有异常感、郁闷不快、肩颈僵硬、早晨起床有不快感、睡眠不良、手足发凉、手掌发黏、便秘、心悸、两手足麻木、容易晕车。亚健康是人体处于健康和疾病之间的过渡阶段，没有器质性病变，但主观上有许多不适的症状表现和心理体验。(3)亚健康的症候特点1)躯体疲劳减少过去对疲劳的理解仅仅是体力上的意义。现在的疲劳概念发生了变化，尤其在大都市，由于机械电子自动化的发展，耗费力气的工作越来越少，因此躯体疲劳已经大大减少。2)脑力疲劳增多生产力和生产方式的现代化，使得脑力劳动在生产过程中占有主导地位。处在现代社会的人们面临着激烈的竞争，要不断进步，不断完善自己，就要不断学习科学知识、技能本领，这样才能跟上时代发展的步伐。在这样的压力条件下，大量从事脑力劳