患者的身体免疫力下降时就会患上腮腺炎，这是一种传染性疾病，会有耳垂部位肿胀表现，随着疾病的发展，肿胀可以逐渐的蔓延到脸颊或是颈部等部位，触碰后局部有弹性、压痛症状。在张嘴或是吃东西的时候局部疼痛症状会加重，一般在得到足够的休息与良好的护理后，一周左右患者的症状就能逐渐得到控制。可以通过使用冷毛巾对局部进行热敷的方式，去缓解不适感。