脖子和肩膀有酸痛的症状很有可能是脖子和肩膀长时间保持同一个姿势引起的酸痛，比如长时间低头玩手机或看电脑屏幕、长时间低头写作业或者工作；也有可能是颈椎病导致的酸痛感；同时不排除是骨质疏松、落枕造成的。建议患者使用热水袋热敷脖子和肩膀，还可以通过按摩的方式缓解患处的酸痛感；如果酸痛的症状依然很明显，则需要及时到正规的医院做检查，以针对病因治疗。