导致患者出现耳聋、耳鸣的原因有很多种，首先可以考虑患者存在分泌性中耳炎，患者需要遵医嘱服用黏液促排剂和抗生素药物，同时需要进行咽鼓管吹张，改善咽鼓管通气，有利于积液的排出，必要时则需要进行鼓膜穿刺。还可以考虑是神经性耳聋，医生会给予患者波尼松、地塞米松、甲钴胺、维生素b12等药物进行治疗。建议患者前往医院做进一步检查，明确具体病因，对症治疗即可。