按规定:各商业场所的收银员上岗要有商业收银上岗证,不了解的朋友就会问起了,要怎么样才能获得这个商业收银上岗证书呢?
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1商业收银上岗证怎么获取
2商业收银上岗证的要求
2.1优质高效热情服务
2.2结算时必须唱收唱付
2.3为顾客提供购物袋
2.4确保商品
2.5保持收银台时刻整洁干净
2.6仔细检查特殊商品
商业收银上岗证怎么获取
目前具体开设商业营业员、收银员培训,共计40课时,其中面授及复习考试28课时,岗位实践考察12课时。培训后考试,考试合格即可获得证书。商业收银上岗证的要求优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。结算时必须唱收唱付
不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。为顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。保持收银台时刻整洁干净仔细检查特殊商品
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。