为了提高足疗技师的服务水平与服务质量，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了足疗技师管理制度范本，希望你喜欢。

　　1、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假，否则无效;

　　2、每天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款;

　　3、每天吃饭时间每班为一个小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必须到店，休班的6：30之前到店内，不按规定的发现后罚款处理;

　　4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序，不能出现抢钟;

　　5、给顾客做项目要语言统一、主动问好、自报工号“很高兴为您服务”等类似的语言;

　　6、做服务期间，一定要把项目介绍清楚，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);

　　7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;

　　8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;

　　9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢;

　　10、同事之间互帮互助友谊团结，不准背后议论他人，干扰同事私人生活，如有什么事及时反映领导及时处理;

　　11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效(特殊情况除外)。

　　※以下条例，如有违反，最低罚款50元，一视同仁。

　　第一章 总则

　　1、本制度适用于XX健康会所所有技师

　　2、本制度最终解释权、修改权属XX

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

　　第二章 考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

　　5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

　　第三章 日常行为要求

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;

　　(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

　　(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

　　(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;

　　(5)拉帮结派，搞小团伙;

　　(6)违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。

　　6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。

　　7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。

　　8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

　　9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。

　　10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

　　11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。

　　12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主管同意)，违者罚10元/次

　　13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。

　　第四章 上下钟规程

　　1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。

　　2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。

　　3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

　　4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。

　　5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。

　　6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

　　7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见

　　8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次

　　9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。

　　10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。

　　11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。

　　12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。

　　13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。

　　14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次

　　15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。

　　16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。

　　17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”

　　18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。

　　19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

　　20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

　　21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。

　　第五章 技师房纪律要求

　　1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。

　　2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。

　　3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理

　　4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

　　5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。

　　6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。

　　1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

　　2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。

　　3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。

　　4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等

　　5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

　　7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

　　8.如有偷窃。企管MBA贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

　　9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

　　10.技师一律不得向客人索取小费。

　　11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

　　12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

　　13.技师碰到客人必须主动打招呼。

　　14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

　　15.上钟报他人号码取消该技师提成。

　　16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

　　17.如若有客人投诉其服务态度不好者。

　　18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。

　　19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。

　　20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。

　　21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。

　　22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。

　　23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

　　24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。

　　25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。

　　26.所有员工不得使用店内的公共财物。

　　27.休息室不得让非本店人员进入。

　　28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除!

　　29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款

看过足疗技师管理制度范本的人还会看：

1.足疗技师管理制度

2.技师工作管理制度范本

3.休闲会所技师管理制度范本

4.足浴店收银管理制度

5.足疗员工宿舍管理制度