当青年人忙于工作时，那么需要陪伴和照顾的父母们又怎么办？根据《中国养老产业白皮书》显示，2015年末，60岁以上人口达到2.22亿，占总人口的16.15%。预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%；2025年，60岁以上的人口将达到3亿，我国将成为超老型国家。未来中国的服务业，养老服务市场将拥有超过1/3的占比。老年服务与管理专业，将成为未来最热门的就业岗位之一。 背景调查： 中国是世界上老年人口多的国家，占全球老年人口总量的五分之一。目前我国60 岁以上的老年人口已超过1.67 亿，且每年以800 万人的速度递增。我国现代家庭小型化、421 结构、“空巢”家庭的现状，传统家庭养老功能弱化已是个不争的事实。如何解决好一位或一对老人的养老问题，直接关系着社会的和谐与稳定，关系着国民经济的发展，关系着解决他们子女安心工作的后顾之忧。仅靠管一日三餐、搞卫生的保姆，远不能满足更需要健康护理的老年人的需求。 随着社会家庭模式呈现的“四、二、一”倒金字塔形，即一对夫妻生育一个孩子，赡养两对老人。传统的家庭养老功能日趋削弱，老年人的赡养逐渐从家庭赡养转化成养老机构。为满足养老的需要，民政部研究制定老年服务的标准：如《老年人社会福利机构设置的基本标准》、《老年人社会福利机构服务标准》、《老年人护理分级标准》等。 养老护理员工作的对象是长者，既是服务者，也是“晚辈”，因而在礼貌用语上也较其他职业要求更高。语言是人际沟通的重要工具，使用得体，会促进人际关系的和谐；反之则影响人际沟通的效果，还会影响关系，相互之间造成误会，失去信任，使护理工作很难进行下去。 要做到礼貌用语，首先要能体会长者的心理，设身处地地为长者的困难着想，遵从长者的意愿，恰当地、灵活地使用自己的语言。要善于学习，掌握语言的使用技巧，在沟通中还要“察言观色”，体会长者语言后面的“潜台词”，就是体态语言所表达出来的真正含义。