很多刚入行的咨询师怀抱着踌躇满志，却不知道该如何下手。本人结合自己十多年的销售经验，总结了七个需要修炼和提升的方面，供大家参考。 一、个人形象 咨询师和客户打交道时，别人对我们的第一印象肯定是我们的形象，我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”，我认为“形象”应该包含两方面的意思，第一层是“硬形象”：我们的外表、服饰、发型、业务工具等。第二层是“软形象”：就是客户对咨询师综合素质的感受内容。初入门的咨询师，很难在后者方面有多大的作为，那我们只能在前者方面多下功夫了。 服饰方面的要求：不一定得要是名牌服装，但是一定要整洁、干净。另外，发型、妆容、行为举止各方面也应该非常注意。不一定非要彰显个人很有实力，但一定要大方得体。 二、口才 可作为一名合格的咨询师，如果连开口说话都结结巴巴，词不达意那就太失败了，我这里的“善讲”，并不是要以“我讲”为主，客户只能有听的份。更准确的词意是指：话语流利、吐词清晰、言简意赅。 但对初入门的咨询师，我认为还是要先能做到“夸夸其谈”型的，也就是我们通常认为的那种很会讲的。然后我们再慢慢过渡到“言简意赅”型的，口才的锻炼，一个方面我们可以通过与大量的人的沟通交流来实现，另一方面我们也要多向一些有经验的咨询师学习，看他们是怎样开口说话的。学习场合可以是日常生活中，也可以是正式的会客场所。总之，不要拘泥于场合、形式，只要对提高我们的口才有利的，都可以实行“拿来主义”。 三、个人修养 个人修养体现了一个人综合素质的高低。这虽然是一个抽象的概念，但实则是可以通过很多细小的方面来体现这一素质的。比如：言行如一、不背后论人、诚实守信、谦虚、戒骄戒躁等方面都可以算作是这方面的体现。个人修养不是在短时期内可以提高的，不论咨询师个人修养的高或低，我们都要尽量注意在和客户打交道的过程中，把自己不好的一面掩藏起来，同时尽量加以改进，使自已成为一个个人修养较高的人。 四、心理素质 咨询师所从事的工作主要是和客户打交道。既有开新客户也有维系老客户，这个过程中肯定会有很多被拒绝、排斥的结果，面对这样的打击，我们是意志消陈呢?还是要越战越勇? 上升到做人的层面，我们也应注重对自身抗挫折能力的提升，人生只有在不断的失败和成功过程中才会真正的成熟起来，如果我们面对几次的失败打击就失去信心，哪还有成功可言?个人认为咨询师心理素质培养的最好方法就是不断的“接受”打击! 五、学习能力 这里的学习既有指销售专业知识方面的再学习，也有对销售技能、为人处事等方面的提高。做销售是一个很复杂的过程，我们需要具备的不仅仅是专业的销售理论知识，还要去猎取时事、人文、经济、心理学等方面的知识。不要求精，各方面略懂即可。 我这里的学习能力还有另一层面的意思，那就是要具有对新事物的包容和接纳及吸收能力。吐故纳新，会让我们变成真正的学习型业务能手。 六、团队精神 一个人的能力再强，也有解决不了的事，如果你是一个“老子天下第一”型的人，我劝你不要去做销售。话虽有点武断，但确实是真的。很多医院都证实自我型的人是很难真正融入到团队里去的，他们只会沉浸在对自我单恋的状态中无法自拔，而抗拒融入团队。 医院对这种“自恋症”者的咨询师是较排斥的。当然，团队精神不是简单的混在团队中，而是要如鱼得水般地在团队中发挥你的才能，让个人的效能在团队中成倍扩大，那才是医院所需! 七、奉献精神 现在的时代是一个较浮燥的时代，很多的人为了生存，暂时委身于一家医院中而骑马找马，做一天和尚撞一天钟的现象很多，临到发薪水的时候，只会牢骚一大堆，“怎么我的工资这么少?这叫我怎么生活啊?” 这些人有没有想过一个问题：你今天为医院做了哪些事?这个月你做成了哪几件事?你做成的事为医院创造了多少价值? 这个社会是公平的，我们也讲究等量价值，可那种只会斤斤计较于一点得失的又怎会让医院视你为重心?拿多少钱做多少事的想法只会让你永远无法成长，甚至被医院所抛弃，“舍得”这两个字为何要先“舍”而后“得”呢?如果我们连最起码的付出都不愿意，又谈何让企业为我们付出呢?