一、顾客喜欢在医院和医院之间比较价格，应如何处理?报价的原则是什么?
1、可以这么说，我们医院根据您的需求和专家的设计方案，价格各有不同。建议先说大概的情况，正面回答她，再带着她走。现在顾客关注度最高的就是价格，我们只要记住围绕问诊来展开话题就没有错了，就直接报区间，围绕价格、效果和安全来讲。
2、好多纠结的顾客一般都是咨询师给带纠结了，咨询得越多，顾客越纠结，要把握主动权，不然到最后有可能就不做了，或者做了也不满意。
3、很多是通过包装增加价值。比如说，我们的服务很到位，我们的服务还包括先前的皮肤护理等等，先说下别家的情况，再比较下我们院。
比如：我们的价格是包括体验和vip的，她要认为你开的价格高了，可以给她做个套餐价进去，但是不能直接用医院的现成套餐，可以把她想做的那个项目加个包装，然后再增加一些别的项目;再根据体验价和vip价把她吸引过来，来了再做别的开发和沟通。
4、每个顾客都应该加一下QQ、微信，这样可以随时沟通和关心，顾客也不会忘记你，来医院咨询成交的几率就会很高。网络咨询后，过个三天左右的样子，可以通过电话、微信、QQ跟对方沟通下，了解她最近是不是到别的医院去了，或者有什么其他想法。
二、做皮肤的顾客，怎样才能加速她的成交?做活动是选择首次治疗还是七天后复查呢?
1、了解她的需求，先聊天，给她做套餐设计项目;可以给她来个体验，让她感觉效果;这样在成交后期，现场要多次跟踪，要做效果诱导。
2、首次治疗完全可以推单次特惠体验价，疗程也得有吸引力才能方便销售。顾客现在都精明得很，套餐的价格可以看到优惠，但是往往很多做皮肤的顾客都是在很多地方已经治疗多次，推出大的套餐，她就顾虑很多，如果没有效果，她们会考虑还有后续的多次治疗怎么办。
3、如果是对于没有做过任何治疗的顾客，就靠自己的包装和医院的治疗效果，可以建议她办套餐，特别是大的套餐更优惠，所以要分别对待。
4、做活动的项目要注意是什么样的治疗，如果选择的治疗项目不对，那么活动就达不到增加消费的目的，还有相反的效应。比如，雀斑本身就是首次效果最好，第一次免费效果好，后续交钱的效果不好，就算成交，以后也会退费闹纠纷的!
三、顾客第一句就直接问价格，我们要跟顾客绕弯子，还是到最后再报大概的价格?
1、之前要多迂回一下，一定要变被动为主动，引导顾客，让她跟你走。
2、可以这么说，因为做的方法不一样，材料不一样价格也不一样的，您想做的这个项目大概在某某区间;今天您既然来我们医院，肯定是有一定的信任和了解;您肯定是想解决问题才来这，既然来了我挺想帮您好好地了解，不枉您白跑一趟。
四、有些顾客会拿之前的价格跟现在做比较，说现在的价格高了好多，应该怎样解释?
价格上涨是最好解释的了，CPI、用人成本、广告运营成本、房租、药品、耗材、器械、无一不涨，价格相应上调是正常的;可以举例说，不用优厚的待遇吸引，找不到好医生，最终吃亏的是消费者。
五、有些顾客是外地的，就想在网上谈好价格后直接到医院做手术，应该怎么与她交流呢?
1、顾客磨，你也磨，挑货才是买货人，顾客愿意跟你沟通，肯接你电话，就不能放弃，不要考虑什么可能性的问题。
2、关于价格的问题，第一，整形是个性化的设计，任何一个负责任的医生都不能在没有见到顾客就定好方案和价格的，我现在答应您这个方案这个价格就没问题，万一您来了医院之后，专家看了您的实际情况不是这么回事，那是给您做还是不做呢?我岂不是在骗您。
3、我院是正规的医疗机构，价格都是由上级部门监督下制定的，都有透明的收费标准，不存在乱收费的问题。
4、观察顾客的主要意图，是担心来了被宰，还是自己本身就有预算，想确定实际价格和自己的预算差距，还有就是单纯就是想砍价求便宜，了解顾客意图就好沟通了。
六、如果顾客对设计方案都很满意，很想做但是嫌贵，怎么办?
1、整形是件大事，一定要选择技术好的医生，专家的收费是跟技术水平成正比的，最后出来的效果好，也就不会在乎现在的投入了。
2、如果顾客满意设计，又接受不了价位有两种可能，一种是你的设计虽然符合顾客的需要，不符合顾客的实际情况，是错误的;一种就是顾客有这个潜能，只是想还还价，那就要看你能不能拿捏住这个顾客了。
3、现在很多顾客喜欢货比三家，但是肯多家对比的肯定是真正有治疗需求的人，怎样才能把她留下呢?这就看你能不能给顾客真正想要的，看你们医院的卖点、专家和口碑如何。可以这么说：我给你约的是最好的专家，有多年的临床经验，这个项目是他的拿手项目，他给你设计的方案最适合你，你自己可以对比下。
