尊敬的消费者：
您好！感谢您选择我们的美容服务，我们非常重视您的意见和建议，对于您在消费过程中遇到的问题，我们深感抱歉，关于您投诉美容师证电话的问题，我们已经进行了认真的调查和核实，以下是我们的处理结果和解释说明：
我们对您在消费过程中遇到的问题表示诚挚的歉意，我们理解您对美容师专业素质的关注和期望，因此我们会加强对美容师的培训和管理，确保每位美容师都具备相应的证书和资质，我们也会定期对美容师进行考核，以保证服务质量。
针对您的投诉电话，我们已经与相关美容师进行了沟通，了解了具体情况，经过核实，该美容师确实存在无证上岗的情况，我们已经对该美容师进行了严肃处理，取消了其当天的工作资格，并对其进行了罚款，我们也对该美容师进行了再培训，确保其具备相应的证书和资质后再重新上岗。
为了避免类似问题的再次发生，我们在此提出以下几点建议：
1、在选择美容师时，请您务必查看其是否有有效的美容师证书和相关资质，您可以通过向美容院咨询或者在官方网站上查询相关信息。
2、如果您在消费过程中遇到任何问题，请及时与我们的客服人员联系，我们会尽快为您解决问题，如有需要，您也可以拨打我们的投诉电话进行反馈，我们会对您的问题进行认真处理。
3、我们会定期对美容师进行培训和考核，以提高服务质量，我们也会加强对美容院的管理，确保每位美容师都具备相应的证书和资质。
（图片来源网络，侵删）
再次感谢您对我们的支持和理解，我们会继续努力，为您提供更优质的美容服务，如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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