首先，家属需要立即拨打120急救电话，告知详细的地址，如果住址不容易找，一定要安排人接救护车；同时让患者平躺，松解衣物，并且保持空气的相对流通，不能随意翻动和搬运病人。其次，家属还需要帮助患者清除口鼻腔内的分泌物，保持呼吸道通畅。家属在急救过程中一定要保持镇静，还需要随时监测患者的脉搏、呼吸、颈动脉搏动，如果发生了心搏骤停，应该立即进行cpr急救措施。