企业管理师证书考试是为了评价和选拔企业管理人才，提高企业管理水平而设立的一项专业性考试，该考试内容涵盖了企业管理的各个方面，包括企业战略管理、组织行为学、人力资源管理、财务管理、市场营销、生产运营管理等，本文将对企业管理师证书考试的内容进行详细的介绍，并提供部分题目及答案解析。

企业战略管理

1、什么是企业战略？

企业战略是指企业在长期发展过程中，为实现其总体目标而制定的总体规划和行动方案，企业战略是企业成功的关键因素之一，它决定了企业的发展方向、市场地位和竞争优势。

2、企业战略管理的主要内容有哪些？

(1)企业使命与愿景：明确企业的根本目标和追求，为企业的发展提供方向。

(2)企业战略目标：明确企业在一定时期内的具体目标和任务。

(3)企业战略选择：根据企业的内外部环境，选择适合企业发展的战略方向。

(4)企业战略实施：制定具体的实施方案，确保企业战略目标的实现。

(5)企业战略评估与调整：定期对企业战略进行评估，根据实际情况进行调整。

组织行为学

1、什么是组织行为学？

组织行为学是研究组织内部个体行为的科学，主要关注员工在组织中的动机、态度、沟通、协作等方面的表现。

2、组织行为学的主要理论有哪些？

(1)马斯洛需求层次理论：认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

(2)赫茨伯格双因素理论：认为影响员工满意度的因素分为激励因素和卫生因素两个方面。

(3)团队角色理论：认为团队成员在团队中扮演不同的角色，如领导者、信息传递者、问题解决者等。

人力资源管理

1、人力资源管理的主要内容有哪些？

(1)人力资源规划：预测和分析企业的人力资源需求，制定相应的招聘、培训和晋升计划。

(2)招聘与选拔：通过招聘广告、面试等方式，选拔合适的人才加入企业。

(3)培训与发展：根据员工的需求和发展目标，制定培训计划，提高员工的技能和素质。

(4)薪酬与福利：设计合理的薪酬结构和福利政策，激发员工的工作积极性。

(5)绩效管理：建立绩效考核体系，对员工的工作绩效进行评估和反馈。

(6)劳动关系管理：处理员工与企业之间的劳动纠纷，维护良好的劳动关系。

财务管理

1、财务管理的主要内容有哪些？

(1)财务报表分析：通过对财务报表的分析，了解企业的财务状况和经营成果。

(2)成本管理：通过成本核算、成本控制和成本优化等手段，降低企业的成本支出。

(3)投资决策：根据企业的投资目标和市场情况，选择合适的投资项目。

(4)融资决策：根据企业的资金需求和市场情况，选择合适的融资方式。

(5)风险管理：识别、评估和控制企业面临的各种风险，确保企业的稳健经营。

市场营销

1、市场营销的主要内容有哪些？

(1)市场调研：通过收集和分析市场信息，了解消费者的需求和行为。

(2)产品策略：根据市场需求，设计合适的产品组合和定价策略。

(3)渠道策略：选择合适的销售渠道，确保产品顺利进入市场。

(4)推广策略：通过广告、公关、促销等手段，提高产品的知名度和美誉度。

(5)服务策略：提供优质的售前、售中和售后服务，增强客户满意度。

生产运营管理

1、生产运营管理的主要内容包括哪些？

(1)生产计划与控制：通过制定生产计划和监控生产过程，确保生产的顺利进行。

(2)库存管理：通过合理控制库存水平，降低库存成本和缺货风险。

(3)供应链管理：优化供应链各环节的运作，提高供应链效率和客户满意度。