随着物业管理行业的不断发展，新旧物业管理师证书的使用逐渐成为了一个热门话题，对于持有新旧物业管理师证书的人员来说，如何处理违章问题是一个不容忽视的问题，本文将从新旧物业管理师证书的定义、违章处理的相关规定以及如何正确处理违章等方面进行详细阐述。

新旧物业管理师证书的定义

新旧物业管理师证书是指在物业管理行业中，经过培训、考核合格后，由国家住房和城乡建设部颁发的《物业管理员职业资格证书》和《物业管理师职业资格证书》。《物业管理员职业资格证书》分为初级、中级和高级三个等级；《物业管理师职业资格证书》分为初级、中级和高级三个等级，新旧物业管理师证书的主要区别在于证书的等级和适用范围，新证具有更高的含金量，适用范围更广，而旧证则相对较低，适用范围较窄。

违章处理的相关规定

1、违章行为：违章行为是指违反国家法律法规、规章制度和行业规范的行为，在物业管理行业中，违章行为主要表现为未按照规定履行职责、违规收费、违规使用公共资源等。

2、违章处理的原则：根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当依法履行合同，按照约定提供物业服务，对于违章行为，应当依法予以处理，确保物业服务的正常进行，物业服务企业还应当加强对员工的管理，提高员工的法律意识和职业道德水平，防止违章行为的发生。

3、违章处理的程序：对于发现的违章行为，物业服务企业应当及时报告给有关主管部门，并依法进行处理，具体程序如下：

(1)发现违章行为：物业服务企业应当建立健全违章举报制度，鼓励员工和社会公众积极举报违章行为。

(2)报告有关部门：物业服务企业应当将发现的违章行为及时报告给有关主管部门，如住房和城乡建设部门、消防部门等。

(3)调查核实：有关部门应当对报告的违章行为进行调查核实，查明事实真相。

(4)依法处理：根据调查核实的结果，有关部门应当依法对违章行为进行处理，如责令整改、罚款、吊销资质等。

(5)整改落实：物业服务企业应当督促被处理单位按照要求进行整改，确保违章行为得到有效整改。

如何正确处理新旧物业管理师证书的违章问题

1、对于持有新旧物业管理师证书的人员，在发现违章行为时，应当立即向有关部门报告，并配合有关部门进行调查核实，持证人员还应当加强自身的法律意识和职业道德教育，提高遵纪守法的能力。

2、对于新旧物业管理师证书持有人所在企业存在违章行为的，企业应当承担相应的法律责任，企业应当加强内部管理，严格遵守国家法律法规、规章制度和行业规范，防止违章行为的发生，一旦出现违章行为，企业应当立即采取措施予以整改，并向有关部门报告。

3、对于新旧物业管理师证书持有人所在企业因违章行为被处以罚款、吊销资质等行政处罚的，企业应当认真吸取教训，加强内部管理，切实改正错误，企业还可以向有关部门申请行政复议或者提起行政诉讼，维护自身合法权益。

4、对于新旧物业管理师证书持有人个人因违章行为受到处罚的，应当自觉接受处罚，认真改正错误，个人还应当加强自身的法律意识和职业道德教育，提高遵纪守法的能力。

对于新旧物业管理师证书持有人员来说，正确处理违章问题是每个从业人员必须面对的问题，只有严格遵守国家法律法规、规章制度和行业规范，才能为业主提供优质的物业服务，促进物业管理行业的健康发展。